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Questions fréquemment posées

Commande & Livraison

Comment accéder / Suivre ma commande ?

Accéder à l'ensemble des informations de votre commande dans l'espace "espace client" vous y retrouverez toutes les informations à propos de votre commande. Information personnelle, adresse, téléphone, commande, espace de suivi de commande, faqs, liste de souhait et bien d'autres 

Vous pouvez également suivre votre commande dans l'espace "suivre ma commande" 

Comment modifier ma commande ?

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons tout à fait effectuer un changement dans celle-ci (adresse, nom, couleur, modèle), il faudra pour cela nous faire parvenir un email via l'espace "contactez-nous" et  nous expliquer en détail votre demande.  Dans le cas où la statue serait déjà expédiée, nous ne pourrons effectuer de changement 

Quels sont les délais de livraison ?

Les modèles sont expédiés sont 15 - 25 jours ouvrés sur les modèles étant en stock, les modèles nécessitant un délai supplémentaire disposent d'une pastille sur la fiche produit

Retour & SAV

Quelle est votre politique de retour ?

Merci de vous reporter à la section "conditions générales de livraisons et de retour" ou l'ensemble des informations y sont détaillés 

Cependant, à bien noter :

Après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation incluant une information très importante au sujet de la livraison. Nos équipes font le maximum afin de s'assurer que l'ensemble des commandes arrivent en parfait état (voir section "Nos livraisons"), cependant nous demandons à nos clients obligatoirement de vérifier lors de la livraison la conformité de la commande (quantité, poids, taille, couleur) et si celle-ci n'est pas endommagée. Dans le cas d'un des manquements précédents, il est primordial de refuser la livraison auprès du chauffeur en expliquant en détail la raison de celui-ci. 

A la suite de cela, merci de nous faire parvenir un email dans les 48h afin de nous informer du refus. Suite à cela et une fois la statue réceptionnée à nos quais, nous ferons le nécessaire pour une nouvelle expédition 

Comment sont protégées les statues ?

Découvrez dans la section "Nos livraisons" une présentation de nos modes de livraison, fonctionnement et système de protection afin de garantir une livraison en parfait état

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Ouverture imminente

Commande reçue pour notre client.
Très contente et hate qu'il découvre sa belle oeuvre !!!

Conforme

Bien reçu aujourd'hui dans l'après midi.
Conforme à la description du site.
Recommande totalement.

Bien

Lapin suite à la perte du miens, en symbole.
Belle réalisation, je recommande.

Reçu

Bien reçu, merci pour tout vos conseils et votre réactivité au cours de ma commande. Site très professionnel, je recommande.

Adorable petite vache

Adorable petite vache commandée il y a quelques semaine. Elle est très jolie. Merci.

Hippo

Merci pour votre realisation.
Notre jardin est bien aménager à présent.
La pièce manquante est la.
Meilleurs encouragement.

Merciiii

très jolie oeuvre qui repond à mes attentes.
merci aux équipes pour votre professionnalisme !

belle girafe arrivée

je recommande car livraison rapide, oeuvre conforme, service client à l'écoute, matériaux de qualité.... bref, tout est parfait ! 🥰

A toutes les enseignes qui souhaitent attirer l'attention, je recommande. Nos clients s'arretent pouis achetent grace au beau gorille acheté depuis 1an et installé à l'entrée en exterieur.

Bons matériaux

La qualité est impressionnante. Le prix est en adéquation avec ce qui nous ait présenté.

Gorille Rouge

Arrivé !!! Très content d'être accompagné dans mon bureau. Livraison rapide et conforme. Oeuvre de qualité. Pour ces raisons, je recommande à 100%

Satisfaisant

jai commandé ce chat pour ma verranda et je suis satisfaite

Parfait

Girafe reçue en parfait état, je recommande

Tout conforme

Livraison faite à ce jour.
Tout est conforme, l'oeuvre ressemble vraiment à ce que j'ai commandé.
Merci l'équipe, très beau travail d'artiste !